Política de devoluciones
Información sobre cancelaciones y garantías de tus vinilos personalizados.
Aviso Legal Importante
Al tratarse de productos fabricados a medida según las especificaciones del cliente (dimensiones, color y diseño), no se admite el derecho de desistimiento ni la devolución del producto por causas ajenas a fallos de fabricación o transporte (Art. 103.c de la Ley 3/2014).
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Defecto de fábrica
Si el vinilo presenta errores de impresión, cortes defectuosos o el material está dañado de origen, procederemos al reenvío gratuito del producto.
Daños en el transporte
Si el tubo rígido llega visiblemente dañado, es vital que lo indiques en el albarán del transportista y nos contactes en menos de 24 horas.
No se aceptarán devoluciones por:
- Errores en la toma de medidas por parte del cliente.
- Mala instalación o aplicación incorrecta del vinilo.
- Variaciones leves de color entre la pantalla y el producto final.
- Cambio de opinión tras haber iniciado la producción.
Cómo iniciar una reclamación
Si tu caso cumple con las condiciones de error de fabricación o daño en transporte:
- Toma fotos claras del producto y del embalaje (si está dañado).
- Envía un email a través de nuestra página de contacto
- En un plazo de 24/48h evaluaremos tu caso y te enviaremos una solución.